Ondersteuning voor Installateurs

Als u een installateur bent en technische ondersteuning nodig hebt, hebt u verschillende opties tot uw beschikking:

Technische ondersteuningsportal: Bezoek de portal assistenzatecnicafaac.it voor alle informatie die u nodig hebt en maak gebruik van de live chat met FAAC-technici voor onmiddellijke antwoorden en realtime ondersteuning.


FAAC-app: Download de gratis app die beschikbaar is voor iOS en Android. U vindt er: een onderdelen catalogus, handleidingen, video tutorials, trainingen en directe ondersteuning.


Telefonische ondersteuning: Bel het nummer 051 6172501. De dienst is actief van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen) van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.15 tot 17.15 uur. De klantenservice is zo opgezet dat de wachttijden tot een minimum worden beperkt. Als het druk is, kunt u vragen om gratis teruggebeld te worden. Naast het bieden van directe hulp, regelt onze klantenservice ook interventies ter plaatse en reserveringen voor technische trainingen voor installateurs.


E-mail voor technische ondersteuning: Stuur uw verzoek naar sat.italia@faacgroup.com en u ontvangt snel een persoonlijk antwoord. De dienst is actief van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen) van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.15 tot 17.15 uur.

Op het portaal assistenzatecnicafaac.it vindt u een breed scala aan nuttige informatie, waaronder:

Handleidingen en technische documenten: gedetailleerde informatie voor de installatie en optimale werking van FAAC-producten;


FAQ: antwoorden op veelgestelde vragen;


Video-tutorials: instructies voor het gebruik, de installatie en het onderhoud van FAAC-producten;


Onderdelencatalogus: toegang tot de productcodes die u nodig hebt;


Reparatiecentra: lijst met erkende FAAC-reparatiecentra;


Opleidingen: informatie over deelname aan bijscholingscursussen over FAAC-producten;


Chat met ondersteuning: technische ondersteuning beschikbaar via live chat.

Registreer u op het portaal assistenzatecnicafaac.it of download de FAAC-app om toegang te krijgen tot de volledige lijst met beschikbare opleidingen in al onze vestigingen en kies de opleiding waarvoor u zich wilt inschrijven.

Als u installateur bent en een offerte wilt aanvragen of informatie wilt over de beschikbaarheid van producten en lopende promoties, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde FAAC-vestiging of -agentschap.

Registreer u op het portaal assistenzatecnicafaac.it en download de FAAC-app om altijd op de hoogte te blijven van alle nieuwigheden, activiteiten en promoties voor installateurs. Op het portaal vindt u een speciale nieuwssectie, zodat u geen enkel nieuwsbericht mist.

De CSA's zijn bevoegd om alle FAAC-producten te repareren. Daarnaast geven ze advies over automatisering, leveren ze reserveonderdelen en leveren ze vervangende of gereviseerde aandrijvingen. De CSA's kunnen ook bijvoorbeeld de volgende activiteiten uitvoeren:

Start up Small: dit omvat het programmeren van de automatisering en de algemene controle van de bedrading;


Start up Safety: een activiteit die verband houdt met de geldende voorschriften en die het mogelijk maakt om tests uit te voeren op de reeds correct geïnstalleerde automatisering, met behulp van geschikte instrumenten om de exacte controle van de impactkrachten te garanderen. Deze test is nodig om het installatieboekje correct op te stellen, waaraan alle uitgevoerde analyses met de bijbehorende grafieken zullen worden toegevoegd.