Ondersteuning voor Installateurs

Bent u installateur en heeft u technische ondersteuning nodig? Dan heeft u verschillende mogelijkheden:

Portaal voor technische ondersteuning: Bezoek het portaal assistenzatecnicafaac.it voor alle informatie die u nodig heeft en gebruik de livechat met FAAC-technici voor directe antwoorden en realtime assistentie.

FAAC-app: Download de gratis app voor iOS en Android. U vindt er: een catalogus met reserveonderdelen, handleidingen, videotutorials, trainingen en directe ondersteuning.

Telefonische ondersteuning: Bel 051 6172501. De service is actief van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen) van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:15 tot 17:15 uur. De klantenservice is zo ingericht dat wachttijden tot een minimum worden beperkt. Bij drukte kunt u een gratis terugbelverzoek indienen. Naast directe assistentie regelt onze klantenservice ook interventies op locatie en het boeken van technische trainingen voor installateurs.

Technische assistentie per e-mail: Stuur uw verzoek naar sat.italia@faacgroup.com en u ontvangt een snel en persoonlijk antwoord. De service is actief van maandag tot en met vrijdag (m.u.v. feestdagen) van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.15 tot 17.15 uur.

Op de portaalsite assistenzatecnicafaac.it vindt u een breed scala aan nuttige informatie, waaronder:

Handleidingen en technische documenten: Gedetailleerde informatie over de installatie en optimale werking van FAAC-producten;

FAQ: Antwoorden op de meest gestelde vragen;

Videotutorials: Instructies voor het gebruik, de installatie en het onderhoud van FAAC-producten;

Reserveonderdelencatalogus: Toegang tot de codes van de producten die u nodig hebt;

Reparatiecentra: Lijst met erkende centra voor FAAC-reparaties;

Trainingen: Informatie over deelname aan opfriscursussen over FAAC-producten;

Chat met assistentie: Technische ondersteuning beschikbaar via realtime chat.

Meld u aan op het portaal assistenzatecnicafaac.it of download de FAAC-app om toegang te krijgen tot het volledige overzicht van de trainingen die op al onze locaties beschikbaar zijn. Kies vervolgens de cursus waarvoor u zich wilt inschrijven.

Bent u installateur, dan kunt u voor het aanvragen van offertes, informatie over de beschikbaarheid van producten en actieve promoties contact opnemen met het dichtstbijzijnde FAAC-filiaal of -agentschap bij u in de buurt.

Meld u aan op de portal assistenzatecnicafaac.it en download de FAAC-app om op de hoogte te blijven van al het nieuws, de activiteiten en de promoties voor installateurs. Op de portal vindt u een speciale nieuwssectie, ideaal om geen enkel nieuws te missen.

De CSA's zijn bevoegd om alle FAAC-producten te repareren. Daarnaast houden zij zich bezig met advies over automatisering, de levering van reserveonderdelen en de levering van vervangende of gereviseerde aandrijvingen. De CSA's kunnen bijvoorbeeld ook de volgende activiteiten uitvoeren:

Start up Small: dit omvat het programmeren van de automatisering en de algemene controle van de bedrading;

Start up Safety: een activiteit die verband houdt met de geldende regelgeving en die het uitvoeren van tests op de reeds correct geïnstalleerde automatisering mogelijk maakt, met behulp van adequate instrumentatie om de exacte beheersing van de impactkrachten te garanderen. Deze test is noodzakelijk om de systeemhandleiding correct op te stellen, waaraan alle uitgevoerde analyses met bijbehorende grafieken zullen worden toegevoegd.